Zásady ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom Restaurant Chooice spracúva osobné údaje návštevníkov svojej webovej stránky a zákazníkov reštaurácie. Osobné údaje predstavujú akékoľvek informácie, ktoré možno priamo alebo nepriamo priradiť ku konkrétnej osobe, napríklad meno, kontaktné údaje alebo technické identifikátory. Pri ich spracovaní postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a súvisiacimi právnymi predpismi. Naším cieľom je zabezpečiť vysokú úroveň ochrany súkromia, transparentnosť a dôveru pri každom kontakte s našimi službami.
Prevádzkovateľom osobných údajov je Restaurant Chooice, ktorý prevádzkuje webovú stránku dostupnú na adrese https://restaurantchooice.com. Ako prevádzkovateľ určujeme účely a prostriedky spracovania osobných údajov a zodpovedáme za ich ochranu. K spracovaniu pristupujeme zodpovedne a údaje využívame výhradne v rozsahu potrebnom na poskytovanie našich služieb a zlepšovanie zákazníckeho zážitku.
Rozsah spracovávaných údajov
V rámci našich služieb spracovávame iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na zabezpečenie rezervácií, komunikáciu so zákazníkmi a fungovanie webovej stránky. Údaje získavame buď priamo od vás, alebo automaticky počas používania webu.
- Meno a priezvisko, ktoré zadávate pri rezervácii alebo komunikácii
- Kontaktné údaje, ako je e-mail alebo telefónne číslo
- Informácie uvedené v poznámke k rezervácii, napríklad špeciálne požiadavky
Okrem údajov, ktoré nám poskytnete priamo, môžeme spracovávať aj technické informácie získané automaticky pri návšteve webovej stránky. Ide najmä o IP adresu, typ zariadenia, prehliadač, jazykové nastavenia alebo informácie uložené prostredníctvom súborov cookie. Tieto údaje nám pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie webu, analyzovať jeho používanie a zlepšovať jeho obsah aj výkon.
Účely spracovania údajov
Zabezpečenie rezervácií
Vaše osobné údaje využívame predovšetkým na spracovanie rezervácií a zabezpečenie hladkého priebehu vašej návštevy. Umožňujú nám potvrdiť rezerváciu, kontaktovať vás v prípade zmien a pripraviť všetko podľa vašich požiadaviek. Vďaka týmto informáciám vieme zabezpečiť lepší servis, napríklad pri špeciálnych príležitostiach alebo individuálnych požiadavkách.
Zlepšovanie služieb
Údaje o používaní webovej stránky nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci interagujú s naším obsahom. Vďaka analýze návštevnosti vieme optimalizovať štruktúru stránok, zrýchliť načítanie a prispôsobiť obsah tak, aby bol pre používateľov relevantnejší. Spätná väzba a anonymné štatistiky využívame výhradne na zlepšenie kvality našich služieb.
Plnenie zákonných povinností
V určitých prípadoch sme povinní spracovávať osobné údaje aj na základe právnych predpisov, napríklad v oblasti účtovníctva alebo evidencie. Takéto spracovanie je obmedzené na rozsah vyžadovaný zákonom a údaje uchovávame len po dobu stanovenú príslušnými právnymi normami.
Právny základ spracovania
Súhlas a zmluvný vzťah
Spracovanie osobných údajov je v mnohých prípadoch založené na vašom súhlase alebo na potrebe plnenia zmluvného vzťahu. Ak si napríklad vytvoríte rezerváciu, spracovanie údajov je nevyhnutné na zabezpečenie služby, ktorú ste si vyžiadali. Súhlas je vždy dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať, pričom to nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.
Oprávnený záujem
V niektorých prípadoch spracovávame údaje na základe oprávneného záujmu, napríklad za účelom zabezpečenia bezpečnosti webovej stránky alebo zlepšovania našich služieb. Vždy pritom dbáme na to, aby naše záujmy neprevažovali nad vašimi právami a slobodami a aby spracovanie bolo primerané a transparentné.
Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané. Údaje súvisiace s rezerváciami uchovávame počas trvania rezervácie a následne len po nevyhnutnú dobu pre internú evidenciu alebo riešenie prípadných otázok. V prípade zákonných povinností, napríklad účtovných, sa riadime lehotami stanovenými právnymi predpismi. Po uplynutí týchto lehôt sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
Práva dotknutej osoby
V súlade s GDPR máte ako dotknutá osoba viacero práv týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov. Tieto práva vám umožňujú kontrolovať, ako sú vaše údaje používané a zabezpečiť ich ochranu.
- Právo na prístup – môžete požiadať o informácie o tom, aké údaje o vás spracovávame
- Právo na opravu – môžete požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov
- Právo na vymazanie – za určitých podmienok môžete požiadať o vymazanie údajov
- Právo na obmedzenie spracovania – môžete požiadať o obmedzenie spracovania údajov
- Právo namietať – máte právo namietať proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme
Uplatnenie týchto práv je bezplatné a budeme sa snažiť reagovať v čo najkratšom čase, najneskôr však v lehote stanovenej právnymi predpismi. V prípade potreby vás môžeme požiadať o overenie totožnosti.
Kontakt a uplatnenie práv
Ak máte otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať prostredníctvom webovej stránky https://restaurantchooice.com. K dispozícii je kontaktný formulár, prostredníctvom ktorého môžete odoslať svoju žiadosť.
Každú žiadosť spracovávame individuálne a s dôrazom na ochranu vašich údajov. Na vašu požiadavku odpovieme bez zbytočného odkladu a poskytneme vám všetky potrebné informácie o ďalšom postupe.